خطوات إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين السريع إلكترونياً

يُتيح قطار الحرمين السريع إلغاء حجز التذكرة عن بُعد عبر خدمة إدارة الحجوزات الإلكترونية، دون الحاجة إلى مراجعة المحطة. تستلزم العملية إدخال رقم الحجز ورقم الهاتف للوصول إلى تفاصيل الحجز، وتخضع قيمة المبلغ المُستردّ لسياسة خصم متدرّجة تتفاوت بحسب توقيت الإلغاء قياساً بموعد انطلاق الرحلة، فيما يُغلق باب الإلغاء تماماً إذا كان الوقت المتبقي على الانطلاق أقل من عشرين دقيقة.

خطوات إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين إلكترونياً

تتم عملية إلغاء الحجز عبر الموقع الإلكتروني لقطار الحرمين السريع، باتباع الخطوات التالية:

1. الانتقال إلى خدمة إلغاء حجز قطار الحرمين.
2. إدخال بيانات الراكب في الحقول المخصصة، وتشمل رقم الحجز ورقم الهاتف بدون الرمز الدولي.
3. النقر على أيقونة “بحث” لعرض نتائج الحجز.
4. مراجعة تفاصيل التذكرة المحجوزة، ثم النقر على النقاط الثلاث المجاورة لمحطتَي الانطلاق والوصول لعرض قائمة الخيارات.
5. اختيار “تغيير” من القائمة المنسدلة، ثم النقر على أيقونة “إلغاء” في الصفحة التي تعرض معلومات التذكرة.
6. مراجعة صفحة “دفع المبلغ المسترد” التي تتضمن المبلغ المدفوع أصلاً وقيمة الغرامة والرسوم وقيمة الاسترداد الفعلية، ثم النقر على “تأكيد” لاستكمال الإلغاء.

اكتشف أيضاً: خطوات حجز قطار الحرمين السريع إلكترونياً

سياسة إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين ونسب الخصم

يُطبّق قطار الحرمين السريع نظام خصم متدرّج يتفاوت بين درجة الأعمال والدرجة الاقتصادية وفق الجدول التالي:

تتمتع حجوزات درجة الأعمال بمرونة أكبر عند الإلغاء المبكر، إذ لا يُطبَّق عليها أي خصم متى كان الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الانطلاق، في حين تخضع الدرجة الاقتصادية لخصم 20% حتى في هذه الحالة.

بطاقة إلغاء حجز تذكرة قطار الحرمين السريع