خطوات تعديل حجز قطار الحرمين السريع إلكترونياً

يُتيح قطار الحرمين السريع تعديل بيانات التذاكر المحجوزة إلكترونياً دون الحاجة إلى مراجعة المحطات، إذ تشمل التعديلات الممكنة تغيير موعد الرحلة أو الدرجة أو رقم المقعد. تتوفر لذلك طريقتان: الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. وتجدر الإشارة إلى أن التعديل لا يُسمح به إذا تبقّى أقل من 20 دقيقة على موعد انطلاق الرحلة.

خطوات تعديل حجز قطار الحرمين السريع عبر الموقع والتطبيق

تتباين الخطوات بين القناتين المتاحتين، وتشتركان في استلزام رقم الحجز ورقم الجوال المسجل لاستدعاء بيانات التذكرة:

• الموقع الإلكتروني: الانتقال إلى صفحة تعديل حجز قطار الحرمين السريع، ثم إدخال رقم الحجز ورقم الهاتف بدون الرمز الدولي في حقلَي إدارة الحجز، والضغط على “بحث” لعرض تفاصيل التذكرة. بعد ظهور البيانات (رقم التذكرة ومحطة الانطلاق والوصول)، يُنقر على النقاط الثلاث المجاورة للمحطتين واختيار “تغيير” من القائمة المنسدلة، ثم إجراء التعديل المطلوب والضغط على “حفظ” لتثبيته.
• تطبيق الهاتف المحمول: متاح على Google Play وApp Store؛ بعد فتح التطبيق، يُختار “البحث عن التذكرة” وإدخال رقم بطاقة الحجز ورقم الجوال المسجل في الحقول المخصصة، ثم الضغط على “بحث” لعرض بيانات التذكرة وإجراء التعديل المطلوب، والضغط على “حفظ” لإتمام العملية.
• الرسوم والمواعيد المسموح بها للتعديل: تتفاوت رسوم تعديل حجز قطار الحرمين وفق توقيت التعديل ودرجة التذكرة على النحو التالي:
  • قبل انطلاق الرحلة بأكثر من 24 ساعة: مجاناً لدرجة الأعمال، و10% من سعر التذكرة للدرجة الاقتصادية.
  • خلال 24 ساعة وحتى 20 دقيقة قبل الانطلاق: 10% لدرجة الأعمال، و20% للدرجة الاقتصادية.
  • أقل من 20 دقيقة قبل انطلاق الرحلة: لا يُسمح بالتعديل لأي من الدرجتين.

شاهد أيضاً: خطوات حجز قطار الحرمين السريع إلكترونياً

بطاقة تعديل حجز قطار الحرمين السريع