تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية خطوة بخطوة
يتم تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية عبر خدمة إلكترونية تتيح للمستفيدين رفع شكوى في حال عدم الرضا عن خدمة مقدَّمة أو تأخّر في معالجتها، على ألّا تشمل هذه الشكاوى حالات التسجيل غير الحقيقي أو الاستبعاد بعد ترك العمل. وتستغرق معالجة الشكوى 5 أيام عمل.
تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية
تتم خدمة تقديم الشكوى عبر الموقع الإلكترونيّ للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى صفحة تقديم شكوى في المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية.
- النقر على «ابدأ الخدمة» وتسجيل الدخول إلى الحساب.
- اختيار «ساعدني» من القائمة المتاحة.
- اختيار خدمة «تقديم شكوى» من الخيارات المعروضة.
- تعبئة البيانات المطلوبة الخاصّة بالشكوى.
- تقديم الطلب لمعالجته من قِبل المؤسسة.
وفي حال كانت الشكوى متعلّقة بمخالفة ارتكبها أحد منسوبي المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، سواء كانت إداريّة كتضارب المصالح والمحسوبية والتزوير وتسريب البيانات، أو ماليّة كالرشوة والاختلاس والسرقة ونهب المال العام، أو سلوكيّة كالتحرش وإساءة استعمال السلطة الوظيفية وسوء السلوك، فإنّ الإبلاغ عنها يتم عبر خطوات منفصلة:
- الدخول إلى صفحة اتصل بنا واختيار خدمة الإبلاغ عن المخالفة.
- تعبئة البيانات المطلوبة الخاصّة بالبلاغ.
- إرفاق المستندات الداعمة والنقر على «إكمال الطلب».
بطاقة تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية
يلخّص الجدول الآتي أبرز معلومات تقديم شكوى للتأمينات الاجتماعية:
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية |
| رابط الخدمة | gosi.gov.sa |
| التكلفة | مجّانيّة |
| مدّة المعالجة | 5 أيام عمل |
| الخطّ الساخن | 199044 |
| الهاتف من خارج المملكة | 920014000 |
| البريد الإلكترونيّ | [email protected] |