كيف اشتكي على متجر الكتروني عبر وزارة التجارة
يمكن معرفة كيف اشتكي على متجر الكتروني من خلال خدمة البلاغ التجاري التي تقدّمها وزارة التجارة، وهي خدمة إلكترونيّة تتيح للمستفيدين تقديم البلاغ والاستعلام عن حالته ومتابعته دون الحاجة إلى مراجعة فروع الوزارة. تتوفر الخدمة إلكترونياً وعبر تطبيق مخصّص، وتُقدَّم باللغتين العربية والإنجليزية.
خطوات الاشتكاء على متجر إلكتروني
يتم تقديم البلاغ عبر خدمة البلاغ التجاري التابعة لوزارة التجارة، أو عبر تطبيق بلاغ تجاري، باتباع الخطوات التالية:
- الضغط على زرّ “إبدأ الخدمة” من صفحة الخدمة الإلكترونية.
- تسجيل الدخول عبر نفاذ الوطني.
- اختيار “بلاغ جديد”.
- تحديد نوع البلاغ إذا كان على متجر إلكتروني أو محل تجاري.
- تحديد ما إذا كان المتجر الإلكتروني موثقاً في المركز السعودي للأعمال أو لديه سجل تجاري، في حال كان البلاغ على متجر إلكتروني.
- تحديد نوع المخالفة.
- تعبئة بيانات المنشأة.
- تعبئة وصف البلاغ واسم السلعة.
- إرفاق المستندات المطلوبة حسب نوع البلاغ.
- الموافقة والإقرار.
- اختيار “تقديم بلاغ”.
كما يمكن الاتصال برقم 1900 لتقديم البلاغ أو الاستفسار عن حالته.
بطاقة كيف اشتكي على متجر الكتروني
يلخّص الجدول الآتي أبرز معلومات كيف اشتكي على متجر الكتروني:
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | وزارة التجارة |
| رابط الخدمة | mc.gov.sa |
| مدة التنفيذ | 7 أيام عمل |
| الرسوم | مجانية |
| لغة الخدمة | العربية والإنجليزية |
| التواصل | 1900 أو البريد الإلكتروني [email protected] |