حل مشكلة التسجيل في منصة قوى
تظهر مشكلة التسجيل في منصة قوى لدى بعض المستخدمين أثناء إنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول، برسالة “حدث خطأ الرجاء المحاولة مرة أخرى” تمنع المتابعة. وأكدت منصة قوى وجود أعطال تقنية، موضحةً ضرورة التواصل عبر قنوات الدعم المتاحة، وتتيح لذلك تقديم طلب دعم فني إلكتروني أو التواصل المباشر مع خدمة العملاء عبر خمس قنوات.
التواصل مع خدمة عملاء منصة قوى لحل مشكلة الدخول
يُتاح التواصل المباشر مع فريق دعم منصة قوى عبر عدة قنوات اتصال، مع إرفاق صورة توضح الإشكالية، من خلال الطرق الآتية:
- منصة X (تويتر): إرسال وصف المشكلة عبر الرسائل الخاصة في حساب منصة قوى على تويتر.
- المحادثة المباشرة: التواصل مع خدمة العملاء عبر موقع منصة قوى.
- واتساب: التواصل عبر واتساب منصة قوى.
- الهاتف: الاتصال على الرقم 966920000105.
- البريد الإلكتروني: المراسلة عبر [email protected].
يُغلَق حساب المستخدم في منصة قوى تلقائياً عقب أربع محاولات دخول غير ناجحة، ولإعادة تفعيله تُتَّبع الخطوات الآتية:
- النقر على أيقونة “تفعيل الحساب” التي تظهر في الواجهة بعد استنفاد المحاولات الأربع.
- اختيار التفعيل عبر البريد الإلكتروني المسجَّل: فتح رابط التفعيل المُرسَل إلى البريد، ثم تفعيل رقم الجوال لاستكمال إعادة تفعيل الحساب.
- أو اختيار التفعيل عبر منصة أبشر: إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة، ثم النقر على “إرسال رمز للتفعيل”.
- إدخال الرمز المُرسَل من أبشر لإتمام تفعيل الحساب، عبر تطبيق أبشر المتاح على آب ستور وجوجل بلاي.
بطاقة مشكلة التسجيل في منصة قوى
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | منصة قوى |
| رابط الخدمة | qiwa.sa |
| رقم التواصل | 966920000105 |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
| تنبيه | يُغلَق الحساب تلقائياً بعد أربع محاولات دخول غير ناجحة |