تقديم شكوى لوزارة التعليم عبر بوابة تواصل
تقديم شكوى لوزارة التعليم يتم إلكترونياً عبر بوابة تواصل، وهي خدمة تتيح لمستفيدين إمكانية تقديم ورفع الشكاوى الخاصة بالتعليم ومتابعتها بإشراف لجنة عليا مكوّنة من وكالات الوزارة وبرئاسة مستشار معالي الوزير، دون الحاجة إلى مراجعة مقر الوزارة. تستغرق معالجة الشكوى يوم واحد، وتتم تعبئة التذكرة باللغة العربية.
خطوات تقديم شكوى لوزارة التعليم
يتم تقديم الشكوى عبر بوابة تواصل باتباع الخطوات التالية:
- فتح بوابة تواصل وتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد، أو إنشاء حساب جديد عن طريقها.
- اختيار تذكرة «شكوى» من خدمات البوابة.
- اختيار نوع التعليم ثم الجهة، وتعبئة البيانات الشخصية، والإقرار بالتعهد.
- اختيار الوكالة أو الإدارة المطلوبة والخدمة الرئيسية، وكتابة عنوان التذكرة ونصّها.
- إرفاق الهوية الوطنية وأي مستندات تتعلق بالموضوع، ثم مراجعة الملخص والضغط على «إرسال» للحصول على رقم التذكرة.
وتتم متابعة حالة التذكرة من خلال الحساب نفسه في البوابة، كما يمكن التواصل مع وزارة التعليم عبر حساباتها الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي. وتتوفر بوابة تواصل أيضاً عبر تطبيق تواصل، المتاح على آب ستور وجوجل بلاي وآب غاليري.
بطاقة تقديم شكوى لوزارة التعليم
يلخّص الجدول الآتي أبرز معلومات تقديم شكوى لوزارة التعليم:
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | وزارة التعليم |
| رابط الخدمة | tawasul.moe.gov.sa |
| الرسوم | مجانية |
| مدة المعالجة | يوم واحد |
| لغة الخدمة | العربية |
| رقم التواصل | 19996 |