خطوات الدعم الفني لنظام نور لأولياء الأمور
يُتيح الدعم الفني لنظام نور لأولياء الأمور إضافة البلاغات عن المشكلات التي تواجههم في النظام ومتابعتها إلكترونياً، وتُعالَج البلاغات خلال يومي عمل. تقدّم وزارة التعليم هذه الخدمة عبر الموقع الإلكترونيّ وحده، وتستلزم وجود حساب فعّال في نظام نور.
خطوات الدعم الفني لنظام نور
تتم الاستفادة من الدعم الفني عبر نظام نور باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حساب وليّ الأمر في نظام نور.
- الضغط على أيقونة «الدعم الفني» في الحساب.
- اختيار الإجراء المطلوب من بين «أسئلة شائعة» لعرض الإجابات الجاهزة، أو «إضافة اقتراح»، أو «إضافة بلاغ تقني»، أو «إضافة بلاغ غير تقني».
- إدخال البيانات المطلوبة الخاصّة بالإجراء المختار، وعند اختيار «إضافة بلاغ تقني» يحدَّد الطالب ويُشرح وصف المشكلة مع إرفاق صورة لها.
- الضغط على زرّ «إرسال» لتسجيل الطلب.
- متابعة حالة الطلبات لاحقاً من «متابعة البلاغات»، ومتابعة البلاغات التقنية تحديداً من «متابعة البلاغات التقنية» باختيار المدرسة.
- تظهر نتيجة البلاغات والاقتراحات بعد معالجتها خلال يومي عمل.
بطاقة الدعم الفني لنظام نور
يلخّص الجدول الآتي أبرز معلومات الدعم الفني لنظام نور:
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | وزارة التعليم |
| رابط الخدمة | noor.moe.gov.sa |
| الرسوم | مجّانية |
| مدّة معالجة البلاغ | يوما عمل |
| لغة الخدمة | العربية |
| شرط الاستخدام | حساب فعّال في نظام نور |
| رقم التواصل | 19996 |