الاستعلام عن موعد صرف حساب المواطن وتفاصيل الدفعات
يتم الاستعلام عن موعد صرف حساب المواطن من خلال صفحة «الدفعات المالية» في البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن، حيث يُصرف الدعم يوم 10 من كل شهر ميلادي، وتظهر فيها تفاصيل كل دفعة وحالتها ومبالغ المستفيد وتابعيه.
موعد صرف حساب المواطن
يحدد البرنامج موعداً ثابتاً لصرف الدعم الشهري مع مراعاة أيام العطل الأسبوعية على النحو التالي:
- الموعد الشهري: يُصرف الدعم يوم 10 من كل شهر ميلادي.
- موافقة يوم الجمعة: إذا وافق موعد الصرف يوم الجمعة، يُصرف الدعم يوم الخميس الذي يسبقه.
- موافقة يوم السبت: إذا وافق موعد الصرف يوم السبت، يُصرف الدعم يوم الأحد الذي يليه.
حالات دفعة حساب المواطن
تظهر تفاصيل كل دفعة في «قائمة الدفعات» بصفحة الدفعات المالية بإحدى الحالات التالية:
- مدفوعة: أُودع المبلغ في حساب الآيبان المسجل في البوابة.
- تحت الإجراء: عملية الإيداع جارية.
- بانتظار الصرف: تحدث عند تغيير المستفيد الآيبان قبل موعد الإيداع فيُتحقق من الآيبان الجديد ويُودع المبلغ مع الدورة القادمة إن كان صالحاً، أو عند عدم الضغط على أيقونة «تأكيد الحساب البنكي» في صفحة الدفعات المالية.
- مرفوضة: لم يُودع المبلغ لأن الحساب البنكي لم يكن نشطاً وقت الإيداع أو لوجود مشكلة فيه، ويلزم الدخول إلى البوابة الإلكترونية لمراجعة الحساب لدى البنك أو تغيير الحساب البنكي المسجل، وبعد معالجة المشكلة يُودع المبلغ مع الدفعة القادمة.
- لا يوجد: إجمالي دخل الأسرة أكبر من الحد المانع من الدعم، فالاستحقاق صفر.
إذا ظهرت دفعة بحالة «مدفوعة» ولم تصل إلى الحساب، تجب مراجعة البنك أولاً للتأكد من عدم وجودها، فإن أفاد البنك بعدم وجودها يُرفع طلب عبر «صوتك مسموع» أو يُتصل بالرقم الموحد 19912 لتزويد المستفيد برقم الحوالة. كما أن المبلغ المودع من حساب المواطن لا يحق للبنك الاستقطاع منه، وإن حدث ذلك يُتواصل مع خدمة العملاء في البنك لإرجاع المبلغ المستقطع. ويمكن الاطلاع على أسباب عدم نزول دعم حساب المواطن لمن تظهر حالة دفعته لا يوجد رغم استيفائه الشروط العامة.
بطاقة الاستعلام عن موعد صرف حساب المواطن
يلخّص الجدول الآتي أبرز معلومات الاستعلام عن موعد صرف حساب المواطن:
| العنصر | التفاصيل |
|---|---|
| الجهة المسؤولة | برنامج حساب المواطن |
| رابط الخدمة | portal.ca.gov.sa |